Politique de Confidentialité et de Protection des Données personnelles de l’Institut International de Psychanalyse
Soyez les bienvenus sur la plateforme de l’Institut International de Psychanalyse. Cette Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles a été élaborée afin de fixer nos engagements quant à la sécurité des informations de nos visiteurs et des utilisateurs inscrits sur notre site.
Ce document établit les directrices et procédures relatives au traitement des données personnelles par l’Institut International de Psychanalyse, en conformité avec la Loi Générale de Protection des Données Personnelles – LGPD (Loi Fédérale brésilienne n°13.709, du 14 août 2018) et avec la Loi Civile de l’Internet (Loi brésilienne n°12.965, du 23 avril 2014, dite “Marco Civil da Internet”).
Au sein de l’Institut International de Psychanalyse, nous prenons le respect de la vie privée des usagers très au sérieux et nous souhaitons être transparents vis-à-vis de l’usage de vos données personnelles, notamment en vous communiquant les moyens permettant de réguler vous même cet usage. Cette Politique de Confidentialité et de Protection des données (“Politique”) doit être lue conjointement avec le document Termes d’usage et conditions (“Termes”).
Le Traitement des données personnelles est une condition pour utiliser le site de l’Institut International de Psychanalyse ainsi que ses ressources, étant donné que nous ne pouvons pas vous offrir les bénéfices de nos services, nos promotions et contenus sans avoir accès à certaines de vos données personnelles.
1. Principaux fondements de la LGPD
1.1. Qu’est-ce que la LGPD?
Les initiales LGPD désignent la Loi Générale de Protection des Données Personnelles (Loi nº 13.709/2018). La LGPD établit les règles concernant la collecte, le stockage et le partage de données personnelles. Elle garantit ainsi la protection des données personnelles des citoyens brésiliens à l’intérieur du pays et à l’étranger.
1.2. Quelles sont ces données personnelles?
1.2.1 Donnée personnelle: il s’agit de n’importe quelle information liée à une personne physique identifiée ou pouvant être identifiée. Toute information qui permet d’identifier directement ou indirectement un individu est considérée comme étant une donnée personnelle.
Par exemple : nom, numéro de pièce d’identité, numéro de CPF, date et lieu de naissance, numéro de téléphone, adresse personnelle ou adresse e-mail, données de localisation via GPS, plaque d’immatriculation, photographie, adresse IP, parmi d’autres.
1.2.2 Donnée personnelle sensible: il s’agit des données qui révèlent des informations personnelles concernant l’origine raciale ou ethnique, la conviction religieuse, l’opinion politique, l’appartenance à un syndicat ou à une organisation de caractère religieux, philosophique ou politique, à la santé ou à la vie sexuelle, à la génétique ou à la biométrie.
1.2.3 Donnée rendue anonyme: il s’agit d’une donnée relative à un individu qui ne peut pas être identifiée et ce grâce à l’utilisation d’un moyen technique de traitement des données qui garantit la séparation entre une donnée et l’identité de l’utilisateur concerné.
1.3. Que sont les cookies?
Durant la navigation sur internet, lorsque l’on accède à des sites de réseaux sociaux, d’informations, des boutiques en ligne, entre autres, il peut arriver que ceux-ci envoient de courts documents textes (cookies) à votre navigateur afin de conserver une trace de votre comportement. Ceux-ci servent notamment à identifier l’utilisateur ainsi que ses préférences, à ajuster la langue choisie par celui-ci, à mesurer et analyser l’activité du site afin d’améliorer la navigation, à proposer des contenus publicitaires ciblés selon le profil spécifique de l’utilisateur.
2. Informations relatives aux Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes, fournies par les utilisateurs au moment où ils accèdent à notre site:
– Nom complet;
– CPF;
– Adresse e-mail;
– Numéros de téléphone;
– Messages de contact;
La collecte de ces données a lieu au cours des moments suivants:
– Lorsque l’utilisateur remplit le formulaire de contact;
– Lorsque l’utilisateur entre en contact avec le site par le biais d’applications de messagerie, chats, appels téléphoniques, appels vidéos ou par d’autres moyens;
– Lorsque l’utilisateur s’inscrit afin de recevoir des newsletters, des promotions, des matériaux infographiques, des livres virtuels, des matériaux de recherche parmi d’autres types de contenus;
– Lorsque l’utilisateur sollicite un devis ou un service;
– Lorsque l’utilisateur programme une réunion, une consultation ou une démonstration de nos produits et services;
– Lorsque l’utilisateur participe à des études, enquêtes, sondages et recherches;
Les données fournies par nos utilisateurs sont collectées aux fins suivantes:
– Dans le cadre d’un devis ou d’un contrat visant à bénéficier de nos services et/ou de nos cours;
– Dans le cadre d’une mise en contact avec notre service client;
– Afin d’envoyer des matériaux d’information et des contenus éducatifs;
– Afin de communiquer des offres, annonces et promotions;
– Afin que nos collaborateurs puissent entrer en contact via e-mail, téléphone, chat et SMS afin de réaliser des recherches et/ou de présenter des produits et services;
– Afin d’envoyer des factures et rappels d’échéances de paiements;
– Afin d’envoyer des messages relatifs à la manutention et aux services tels que des alertes, notifications et actualisations;
– Afin d’envoyer des rappels et notifications concernant des réunions et événements;
– Pour toutes les autres finalités autorisées par l’utilisateur au moment de la collecte de ses données;
– Afin de créer un compte / profil sur notre plateforme;
– Afin d’honorer nos obligations légales, régulatrices et fiscales.
2.1. Données personnelles comportementales:
Lorsque l’utilisateur visite notre site, un “cookie” est inséré dans son navigateur par le biais du programme Google Analytics, afin d’identifier combien de fois il a visité notre adresse électronique, combien de temps il a passé sur notre site, à partir de quelle ville il a accédé au site et quelles pages il a lu et recommandé, entre autres.
Nous collectons les données personnelles suivantes, au travers de cookies ou alors lorsque ces données sont informées par les utilisateurs qui utilisent notre site:
– Adresse IP;
– Données de géolocalisation et de localisation géographique;
– Mots-clés et termes recherchés;
– Police de référence, type et version du navigateur;
– Pages visitées, durée de chaque visite et historique de visites;
– Données contextuelles basées sur l’expérience de navigation, tels que dates et horaires d’accès les plus fréquents, comptabilité des clics sur des liens ou boutons, nombres de téléchargements de matériels, créations de newsletters, entre autres.
La collecte de ces données a lieu aux moments suivants:
– Lorsque l’utilisateur visite l’une de nos pages;
– Lorsqu’il lit et/ou commente l’une des nos publications sur les réseaux sociaux;
– Lorsqu’il assiste à l’une de nos vidéos en ligne;
– Lorsque l’utilisateur réalise le login et le logout sur notre site;
– Lorsqu’il utilise des applications de messages ou de chats;
– Lorsque l’utilisateur entre en contact avec notre équipe par e-mail, téléphone ou via formulaire;
– Lorsque l’utilisateur s’inscrit afin de recevoir des bulletins, vidéos, des programmes, livres virtuels, textes, ou n’importe quel autre contenu ou matériel;
– Lorsque l’utilisateur clique sur un lien, un bouton, un contenu publicitaire, une image ou une vidéo;
– Lorsque l’utilisateur participe à des enquêtes et des recherches en ligne;
– Lorsque l’utilisateur partage nos pages et contenus;
– Lorsque l’utilisateur sollicite un devis ou un service;
– Lorsque l’utilisateur réalise n’importe quel type d’interaction avec notre site;
Les données générées et/ou fournies par nos utilisateurs sont collectées pour les finalités suivantes:
– Afin de garantir la sécurité du site;
– Afin de détecter des comportements hors du commun et des failles dans notre sécurité;
– Afin d’identifier d’où proviennent de possibles tentatives d’intrusion;
– Afin de satisfaire la détermination légale relative au stockage de registres d’accès, selon la disposition de l’article 15 de la Loi Civile de l’Internet;
– Afin de générer des statistiques relatives aux visites et aux interactions avec notre site;
– Afin de développer de nouvelles fonctionnalités dans notre site;
– Afin d’optimiser et d’améliorer la navigation, l’utilisation et la présentation du site;
– Afin de comprendre comment les utilisateurs font usage de notre site et d’améliorer nos recherches vers de nouvelles solutions, cours, contenus, produits et services;
– Afin de produire des contenus et une communication orientés en fonction des goûts et intérêts des utilisateurs;
– Afin de personnaliser l’expérience de l’utilisateur qui visite notre site;
– Pour toutes les finalités autorisées par l’utilisateur au moment de la collecte des données;
– Afin de remplir nos obligations légales et régulatrices.
2.2. Données personnelles sensibles:
Nous ne collectons pas de données sensibles liées à nos utilisateurs, ces données étant ici comprises selon la définition établie par l’article 11 et les articles suivants de la Loi Générale de Protection des Données Personnelles. Nous ne sollicitons et nous ne collectons pas d’informations relatives à la santé, à l’orientation politique, à la conviction religieuse, idéologique ou philosophique, à l’origine ethnique ou raciale, à l’orientation sexuelle, appartenance à un syndicat, informations génétiques ou biométriques.
2.3. Données d’enfants et adolescents:
Ce site ne collecte pas de données d’enfants et d’adolescents.
2.4. Par le biais de cookies
Au travers de l’usage de cookies, nous identifions vos habitudes de visite, vos préférences, nous régulons la publication des contenus publicitaires et réalisons des analyses d’audiences.
2.4.1. Comment nous utilisons les cookies et les autres technologies de suivi?
Nous utilisons les cookies et d’autres technologies de suivi afin d’identifier vos intérêts, de nous souvenir de vos préférences et d’accompagner l’usage de nos plateformes. Nous utilisons aussi les cookies et d’autres technologies de suivi afin de contrôler l’accès à certains contenus sur notre plateforme, afin de la protéger et de répondre aux sollicitations qui sont faites par les utilisateurs.
2.4.2. Quelles sont les catégories et finalités des cookies?
- Strictement nécessaires/techniques
Il s’agit des cookies indispensables au bon fonctionnement de la plateforme. Sans ces derniers, il devient impossible d’exécuter certaines fonctionnalités de la plateforme. Ils permettent que vous naviguiez et utilisiez des services et ressources (par exemple, les cookies de sécurité permettent d’authentifier les utilisateurs, d’éviter l’usurpation d’informations de login et de protéger les données de l’utilisateur par des tiers non autorisés). Ainsi, il n’est pas possible de refuser ces cookies si vous voulez naviguer sur notre site et accéder à nos contenus.
- Analytiques/Performance
Ces cookies sont collectés de façon anonyme, ce qui veut dire que les résultats que nous recevons de ces analyses ne permettent pas une identification directe ou indirecte des utilisateurs concernés. Ces cookies permettent de déterminer des informations telles que : le nombre de visiteurs d’une page, la façon dont les visiteurs sont parvenus au site et les pages visitées. Par exemple, ces cookies identifient les pages qui sont le plus souvent visitées et la localisation de nos visiteurs.
- Fonctionnalité
Les cookies de cette catégorie permettent à l’Institut International de Psychanalyse de gérer la plateforme à partir des choix faits par les utilisateurs. Ils nous permettent ainsi de nous “souvenir” de vos visites antérieures. Par exemple, nous reconnaissons votre nom d’utilisateur et nous nous souvenons de quelle façon vous avez personnalisé votre contenu au sein de la plateforme, ce qui nous permet de vous offrir, à chaque fois que vous accéder au site, les mêmes configurations choisies antérieurement.
- Publicité et orientation de contenus publicitaires
Ces cookies collectent des informations relatives à vos activités sur la plateforme et sur d’autres sites afin de fournir des contenus publicitaires orientés. Nous pouvons également permettre à nos prestataires de service sous-traitants d’utiliser des cookies sur notre plateforme pour les mêmes finalités citées ci-dessus. Les prestataires de service sous-traitants qui gèrent ces cookies, tels que : Google, Facebook, entre autres, possèdent leurs propres politiques de confidentialité et peuvent utiliser ces cookies afin d’orienter les contenus publicitaires qui vous sont destinés sur d’autres sites, à partir de votre visite à notre plateforme.
2.4.3. Utilisation des cookies de tiers
Certains prestataires de service, avec notre accord, pourront utiliser leurs propres cookies au sein de notre site. Ces cookies collecteront vos Données selon les normes et finalités prévues dans la présente Politique.
Les “cookies de tiers” sont des cookies que des tiers transmettent à votre dispositif au travers de notre plateforme, avec la finalité de nous aider à mesurer et à perfectionner l’efficacité de nos communications.
2.4.4. Comment est-ce que je peux choisir ou bloquer les cookies?
Les navigateurs sont normalement configurés afin d’autoriser les cookies. Cependant, vous pouvez changer ces configurations en demandant à votre navigateur de bloquer les cookies ou de vous alerter au moment où un cookie sera envoyé à votre dispositif.
Il existe diverses façons de gérer les cookies, vous pouvez bloquer les cookies d’un site spécifique, bloquer les cookies d’un tiers par rapport à un site, ou encore bloquer tous les cookies. Mais restez attentifs au fait que le blocage de tous vos cookies affectera votre expérience de navigation, car il ne sera pas possible d’identifier vos préférences sur la plateforme ou de vous recommander des contenus ou des publicités ciblées selon votre profil.
Afin d’en savoir plus sur la configuration des cookies, consultez les instructions fournies par votre navigateur. Nous vous rappelons que c’est à vous de définir cette configuration à partir de tous les dispositifs que vous utilisez pour accéder à nos services (ordinateurs, smartphones, tablettes).
3. Avec qui nous partageons vos Données
3.1. Partage avec des tiers
Nous partageons vos Données avec certains de nos partenaires qui nous aident dans l’exécution de nos services tels que : navigateurs et responsables des moyens de paiement en ligne, entreprises de cartes de crédit, prestataires de services de marketing et publicitaires, autorités judiciaires, policières ou gouvernementales, prestataires de service qui prennent en charge la manutention de notre plateforme ou l’analyse des données pour l’enrichissement de nos bases de données, la personnalisation et l’amélioration de nos services. Tous ces collaborateurs se sont engagés, par leur contrat, à maintenir la confidentialité des données ainsi qu’à respecter la Loi en vigueur et les termes de notre Politique.
4. Hyperliens vers d’autres sites internet
Notre plateforme peut contenir des liens permettant l’accès à d’autres sites internet (hyperliens). Nous vous rappelons que la présente Politique s’applique seulement à notre plateforme et à nos services. Nous vous recommandons, en cliquant sur un lien vers un autre site, de lire la politique de confidentialité du site concerné.
5. La protection des données
Nous utilisons des paramètres techniques commerciaux afin de maintenir la sécurité et la confidentialité de vos Données. Nous possédons une expérience ample en technologie et en processus organisationnels. Nous adoptons certaines mesures afin de préserver vos Données contre toute tentative d’accès, de modification, d’usage et d’effacement non autorisé, parmi lesquelles: gestion d’accès, gestions d’actifs physiques, communications cryptographiées et politiques internes de cybersécurité.
6. Vos droits en tant qu’utilisateur
À n’importe quel moment, vous pouvez décider de l’actualisation et du traitement qui pourra être fait de vos Données. Vous pouvez, gratuitement, révoquer un consentement donné antérieurement, corriger, actualiser ou effacer vos Données.
Pour cette raison, dans le cas où vous désiriez réaliser une de ces actions ou avoir plus d’informations, éclaircir un doute ou confirmer l’existence d’autres formes possibles de traitements de vos Données, vous pouvez entrer en contact avec notre équipe de confidentialité au travers de notre e-mail : iipsicanalise1@gmail.com
Nous stockons vos données durant toute la durée de votre navigation sur notre plateforme et de votre utilisation de nos services, ou dans le cas où vous soyez un client potentiel et vous souhaitiez accompagner nos cours. Dans le cas où vous soyez inactif sur notre plateforme pour une durée d’un (1) an à partir de votre dernière visite, nous effacerons vos données de notre banque de données.
7. Transfert international de Données
Selon la LGPD, le transfert international de données personnelles sera permis uniquement dans certains cas:
- avec les pays ou organismes internationaux ayant des politiques de protections des données adéquates;
- afin de fournir des garanties de respect des principes, des droits du titulaire et du régime de protection des données personnelles, tels que prévus dans le cadre de clauses contractuelles spécifiques, clauses ordinaires de contrats, normes d’entreprises globales et certificats émis dans un cadre réglementaire;
- afin de permettre une coopération juridique internationale entre des institutions publiques de renseignement dans le cadre d’enquêtes;
- pour la protection de la vie ou de l’intégrité physique du titulaire ou d’un tiers;
- à partir d’une autorisation émise par l’Autorité Nationale de Protection des Données;
- dans le cadre d’engagements de coopération internationale;
- pour l’exécution de politiques publiques ou d’attributions légales du service public;
- à partir du consentement spécifique et exprimé du titulaire des données personnelles;
- afin de satisfaire à des exigences légales ou régulatrices;
- dans le cadre de l’exécution d’un contrat ou de procédures préliminaires liées à un contrat dont le titulaire est partie;
- afin de permettre l’exercice régulier des droits dans le cadre d’un procès judiciaire, administratif ou dans une situation d’arbitrage.
En ce qui concerne la prestation d’un service administratif ou judiciaire, le transfert international de données par l’Institut International de Psychanalyse sera réalisé en se basant sur les termes légaux établis par la présente Politique ainsi que sur les normes de la loi en vigueur.
8. Nous contacter
Entrez en contact avec notre équipe dans le cas où vous ayez des doutes, des questions ou suggestions en lien avec notre politique de protection des données.
Chargé de la protection des données:
Wenderson Rodrigues / wenderson@upsolucoesemti.com.br
Équipe technique :
UP Soluções em TI / tecnologia@upsolucoesemti.com.br